Returpolitik

Opdateret: Januar 2025

1. Fortrydelsesret

I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din gaveindpakkings tjeneste. Dette gælder for alle tjenester bestilt gennem vores hjemmeside.

2. Betingelser for fortrydelse

For at fortryde en gaveindpakkings tjeneste skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Fortrydelsen skal ske inden for 14 dage fra modtagelse af tjenesten
  • Tjenesten må ikke være blevet brugt eller ændret på en måde, der går ud over normal prøvning
  • Alle tilhørende materialer og dokumenter skal returneres, hvis muligt
  • Du skal kontakte os for at anmelde fortrydelsen

3. Sådan fortryder du

For at fortryde en gaveindpakkings tjeneste skal du:

  1. Kontakte os på info@relaxarten.world for at anmelde fortrydelsen
  2. Modtage en bekræftelse på fortrydelsen
  3. Returnere eventuelle modtagne materialer, hvis anvendeligt
  4. Modtage refusion i henhold til vores politik

4. Omkostninger ved fortrydelse

Hvis tjenesten er defekt eller forkert leveret, dækker vi alle omkostninger ved fortrydelse. Hvis du fortryder købet af andre årsager, kan du være ansvarlig for omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.

5. Refusion

Når vi har modtaget og gennemgået fortrydelsen, vil vi refundere købsbeløbet til din oprindelige betalingsmetode. Refusionen behandles normalt inden for 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesanmeldelsen.

6. Tjenester, der ikke kan fortrydes

Følgende tjenester kan ikke fortrydes:

  • Tjenester, der er blevet brugt eller ændret på en måde, der går ud over normal prøvning
  • Skræddersyede tjenester, der er fremstillet efter dine specifikke krav
  • Tjenester, der er blevet beskadiget på grund af forkert håndtering efter modtagelse

7. Udelukkelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for tjenester, der er fremstillet efter dine specifikke krav eller tydeligt tilpasset til dine personlige behov, medmindre tjenesten er defekt.

8. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller ønsker at fortryde en bestilling, kan du kontakte os på:

Email: info@relaxarten.world
Adresse: Teglholmsgade 74, A, 1620 København V, Danmark
Telefon: +45 70 34 53 45